Politica sulla riservatezza

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Jadran hoteli d.o.o. - Politica sulla riservatezza
Comunicazione inerente l'elaborazione dei dati personali per il tramite dei siti web

Il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (GDPR) 201/679 (nel prosieguo: Regolamento Europeo) ha definito quale imperativo prioritario la protezione dei dati personali presenti nei sistemi amministrativi degli stati membri dell'Unione europea. Rispettando le disposizioni del Regolamento Europeo e di altri regolamenti, la Jadran hoteli d.d. applica le raccomandazioni di sicurezza standard ed esempi di buona prassi che garantiscono un alto livello di protezione dei dati personali e di riservatezza. Con la politica di riservatezza in oggetto, si informano i clienti e gli utenti in merito alla raccolta e all'elaborazione dei dati personali per il tramite del presente sito web, nonché si informa l'utente in merito alle elaborazioni dei dati attuate in base alle norme di interesse legittimo.

TITOLARE RESPONSABILE PER L'ELABORAZIONE
JADRAN HOTELI D.O.O.

Strossmayerova 1, Rijeka 51000
OIB (Codice di identificazione personale): 45875673150

Contatto: +385 (0) 51 373 536
E-mail: pravna@jadran-hoteli.hr

IMPIEGATO ADDETTO ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (DPO)

Il titolare responsabile per l'elaborazione nomina un impiegato autorizzato per la protezione dei dati che può essere contattato per tutte le altre informazioni inerenti l'elaborazione dei dati personali. Gli si può inoltre richiedere l'accesso ai propri dati personali, inviare commenti e reclami sulla modalità di elaborazione oppure richiedere altre informazioni relative all'elaborazione dei propri dati personali.

Contatto: dpo@feralis.hr
Sito web: www.feralis.hr

DATI RACCOLTI ED ELABORAZIONE – FINALITÀ E FONDAMENTO LEGALE

Attraverso il presente sito web si possono raccogliere i dati personali per le finalità elencate di seguito:
1. risposte a domande/richieste e notifica della comunicazione inerente offerte speciali
2. prenotazione soggiorno
3. miglioramento del funzionamento delle pagine del presente sito e consentire all'utente una migliore esperienza di navigazione e consultazione.

1. I dati raccolti per rispondere a domande/richieste oppure al fine della notifica per l'invio delle informazioni in merito a offerte e agevolazioni particolari, rientrano nelle seguenti categorie:

• dati di contatto
Questo tipo di elaborazione è necessaria per l'adempimento delle operazioni richieste oppure al fine della definizione della modalità di attuazione delle operazioni precedenti all'offerta del servizio richiesto e quindi l'elaborazione dei dati. Il tutto in conformità al Regolamento Europeo (articolo 6, comma 1, punto b del Regolamento Europeo). In caso di rifiuto di notifica dei dati richiesti, non saremo nella possibilità di rispondere alle domande/richieste dell'utente e quindi, è necessario contattarci in altro modo.

2. I dati raccolti al fine della prenotazione del soggiorno, rientrano nelle seguenti categorie:
• identificazione dell'utente,
• dati inerenti i contatti dell'utente,
• dati inerenti il soggiorno dell'utente,
• dati inerenti la carta di credito dell'utente.

Questo tipo di elaborazione è necessaria per l'espletamento del servizio richiesto oppure affinché si possano intraprendere tutte le operazioni precedenti il servizio e quindi, l'elaborazione dei dati è in conformità al Regolamento Europeo (articolo 6, comma 1, punto b/ Regolamento Europeo). In caso di mancata presentazione dei dati richiesti, l'utente non sarà nella possibilità di prenotare il soggiorno per il tramite del sito web e quindi, sarà necessario ricorrere ad altre modalità procedurali a disposizione.

3. Per il tramite del presente sito web si possono raccogliere i dati personali al fine di migliorare il funzionamento delle caratteristiche delle pagine del presente sito web e al fine di rendere possibile una migliore navigazione e consultazione nel presente sito web.

A tale scopo si usano i cookie non invadenti e prima del loro utilizzo, quando si tratta di cookie non essenziali, si richiede l'autorizzazione dell'utente. I dati raccolti sono anonimi e non contengono dati di identificazione del singolo.

I dati vengono elaborati in base al consenso per l'elaborazione e in conformità al Regolamento Europeo (articolo 6, comma 1, punto a/ del Regolamento Europeo). Per tutto il periodo di permanenza sulla pagina, l'utente può gestire i cookie e revocare la propria autorizzazione. La revoca dell'autorizzazione non incide sulla legittimità dell'elaborazione che ha avuto luogo fino al momento della revoca.

INTERESSI LEGITTIMI

In determinate situazioni, i dati personali si possono elaborare in base a un accertato interesse legittimo. Nel momento in cui l'elaborazione si basa su questo tipo di fondamento, si può inoltrare una nota di biasimo riferita a tale forma di elaborazione. Nel momento in cui si accerta la sussistenza di interessi legittimi incontestabili che prevaricano gli interessi stessi, il diritto e la libertà dell'utente, oppure nel caso in cui tale elaborazione è necessaria al fine dell'impostazione, attuazione e protezione delle richieste legali, la stessa non si potrà sospendere oppure limitare e sarà adeguata in conformità all'articolo 6, comma 1, punto f/ del Regolamento Europeo.

Le elaborazioni che si attuano in base all'interesse legittimo sono le seguenti:

VIDEO SORVEGLIANZA

Finalità dell'elaborazione: la video sorveglianza si attua al fine della protezione e tutela delle persone e del patrimonio.

Termine di archiviazione delle registrazioni: 20 giorni. Nel caso trattasi di prova da usare in una vertenza legale, amministrativa, di arbitrato o altro, è possibile applicare anche un termine più lungo di archiviazione.

Altri destinatari/utenti: le registrazioni video si possono condividere solamente su richiesta degli organi competenti (polizia, tribunale), il tutto, al fine dell'espletamento di una procedura ufficiale, e non possono essere inoltrate a terzi.

I dati raccolti non vengono elaborati ad altro uso.

NEWSLETTER

Dato da elaborare: indirizzo di posta elettronica

Finalità di elaborazione: marketing. Per il tramite della Newsletter si possono notificare le informazioni inerenti i nostri servizi che possono contenere anche informazioni riferite alle nostre offerte speciali e agevolazioni.

Modalità di raccolta: direttamente dagli utenti. Nel caso in cui l'indirizzo mail a cui viene notificata la Newsletter sia soggetto ad altra forma di raccolta, in occasione del primo contatto, l'utente viene informato in merito a tale modalità di raccolta dei dati.

In ogni momento è possibile formulare qualsiasi forma di reclamo che va inviato all'indirizzo di posta elettronica nonché limitare l'elaborazione oppure vietarla completamente.

FOTOGRAFIE SU SITI WEB E SU RETI SOCIALI

Dato da elaborare: fotografia

Finalità di elaborazione: marketing
Modalità di raccolta: direttamente dagli utenti.

In ogni momento è possibile formulare qualsiasi forma di reclamo e quindi limitare oppure vietare completamente l'elaborazione.

Il titolare responsabile per l'elaborazione può scattare fotografie entro i limiti della propria proprietà oppure gestione, oppure su uno spazio pubblico al fine dell'operazione di marketing di promozione dei propri servizi e prodotti per il tramite dei siti web e delle reti sociali. Di norma, in queste fotografie sono presenti più di tre persone (fotografie di gruppo) e nessuna persona viene ripresa in primo piano. Le persone vengono avvertite in precedenza in merito alla possibilità di scattare fotografie, oralmente e per il tramite dei siti web oppure per il tramite di comunicazioni messe in evidenza al posto della fotografia e al fine di fornire informazioni relative all'elaborazione e affinché sia possibile l'esercizio del diritto, e in particolare per assicurare che tale elaborazione possa essere vietata oppure limitata in rapporto al volere dell'utente.

ESECUTORI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti possono essere trasmessi ad uso dei fornitori di soluzioni e servizi di comunicazione informatica, che a loro volta agiscono quali esecutori dell'elaborazione da noi commissionata.

Gli esecutori indicati offrono garanzie ragionevoli e applicano tecniche e misure organizzative di protezione al fine di assicurare adeguatamente la protezione dei dati e agire in conformità alle disposizioni del Regolamento Europeo. Ai sensi dell'Applicazione della Delibera della Commissione europea 2021/915 inerente le clausole contrattuali standard, fra il titolare responsabile e l'esecutore per l'elaborazione viene sottoscritto un accordo/contratto inerente l'elaborazione dei dati personali quale parte separata del contratto. Nell'accordo/contratto menzionato vengono dettagliatamente stabilite le azioni inerenti i dati personali per cui gli stessi non sono nella possibilità di elaborare e notificare a terzi i dati senza previo nostro ordine.

I dati personali non si notificano a terzi al fine di operazioni di marketing diretto.

DURATA DI ARCHIVIAZIONE DATI

I dati personali raccolti per il tramite del presente sito web si elaborano fino al momento in cui non se ne esaurisce la finalità per cui sono stati raccolti. Successivamente all'espletamento della finalità, i dati personali non saranno più elaborati. Comunque sia, alcuni dati personali (ad es., l'indirizzo di posta elettronica) si possono ulteriormente elaborare in base alla presenza di un interesse legittimo (al fine di operazioni di marketing per l'invio di informazioni relative ai nostri servizi), fino al momento in cui esiste utilità e necessità per tale elaborazione, rispettivamente fino al momento in cui tale elaborazione viene limitata oppure vietata interamente, mettendo in evidenza le rimostranze oppure la revoca dall'elenco dei destinatari.

DATI RACCOLTI PER IL TRAMITE DELLE RETI SOCIALI

I siti e i profili che gestiamo sulle reti sociali (Facebook, Instagram o altri), sono sempre indicati con la denominazione completa del titolare responsabile per l'elaborazione.

I dati personali relativi ai propri contatti raccolti mediante usufrutto degli stessi, vengono utilizzati solamente nel caso in cui si risponda a una domanda oppure a un commento e non vengono elaborati ad altro uso.

UTILIZZO DEI COOKIE

I presenti siti web utilizzano i cookie tecnici. Si tratta di cookie essenziali per il funzionamento del sito e non si possono disattivare. Al fine del miglioramento del funzionamento del sistema e al fine del miglioramento dell'esperienza degli utenti, si possono utilizzare anche i “cookie“ non essenziali. In questo caso, richiederemo l'autorizzazione in precedenza. In qualsiasi momento si possono gestire i cookie e ritirare l'autorizzazione e bloccare l'ulteriore elaborazione senza conseguenze negative. Le informazioni dettagliate inerenti i cookie sono indicate nella Politica dei cookie.

POLITICA DEI COOKIE

SICUREZZA NELL'ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali in modo da assicurare la dovuta sicurezza e la segretezza durante l'elaborazione degli stessi, nonché l'applicazione efficace del principio di protezione e riduzione della quantità dei dati, l'ampiezza della loro elaborazione, il periodo della loro archiviazione e la loro accessibilità. A tale scopo abbiamo introdotto le corrispondenti tecniche e misure organizzative di protezione che assicurano il dovuto livello di sicurezza corrispondente al livello di rischi di elaborazione dei dati e alla natura dei dati personali che si devono proteggere e avendo in mente le caratteristiche e le spese della loro introduzione.

Agli utenti del sistema di prenotazione, viene assicurato il maggiore livello di protezione dei dati. Per la trasmissione sicura dei dati fra il PC dell'utente e i nostri server, si usa il certificato “AWS“ e la tecnologia SSL con crittografia 128-bit. Tutti i dati personali, i numeri dei documenti personali, le carte di credito oppure altri strumenti di pagamento presentati dagli utenti attraverso il sistema di prenotazione, si trasmettono esclusivamente attraverso una connessione di sicurezza con dati crittografici di 128-bit.

Controlliamo e verifichiamo regolarmente le elaborazioni che possono rappresentare un rischio nell'esercizio dei diritti e della libertà del singolo e per tale motivo abbiamo adottato adeguate misure di protezione al fine di tutelare i dati raccolti dall'annullamento casuale oppure intenzionale, oppure dalla perdita, modifica, scoperta o accesso non autorizzati, in modo particolare nei casi in cui l'elaborazione include la trasmissione dei dati personali per il tramite della rete e di altre forme di elaborazione.

ESERCIZIO DEL DIRITTO

Diritto di accesso
In ogni momento l'utente può richiedere una conferma del fatto se i suoi dati personali si stanno elaborando o meno. Inoltre, si possono richiedere i propri dati personali e i dettagli delle informazioni di elaborazione, soprattutto in merito alla finalità dell'elaborazione, alla tipologia/categoria dei dati personali oggetto di elaborazione includendo anche la presa visione degli stessi, dei destinatari oppure delle categorie dei destinatari nonché del periodo di archiviazione.

Diritto di correzione
Garantiamo il diritto di correzione e si può richiedere senza ulteriori scadenze la correzione dei dati non corretti e l’integrazione dei dati incompleti.

Diritto di cancellazione
L'utente ha diritto di presentare qualsiasi richiesta di cancellazione dei propri dati personali. Nel caso di richiesta giustificata e nel caso le disposizioni di legge non ci obblighino all'archiviazione dei dati, gli stessi saranno cancellati senza necessità di rinvio alcuno.

Diritto di elaborazione limitata
L'utente ha diritto di richiedere la limitazione dell'elaborazione dei propri dati personali nei casi previsti dal Regolamento Europeo. Desideriamo rimarcare in modo particolare la possibilità di richiedere la limitazione dell'elaborazione dei propri dati personali basata sull'interesse legittimo quale fondamento legale per l'elaborazione.

Diritto di ricorso/rimostranza
In tutti i casi previsti dal Regolamento Europeo, l'utente ha diritto di inoltrare un proprio ricorso/rimostranza all'elaborazione dei propri dati personali. Si ribadisce in modo particolare la possibilità di presentare ricorso all'elaborazione dei dati personali basato sull'interesse legittimo quale fondamento legale per l'elaborazione che quindi può limitare oppure vietare completamente l'elaborazione degli stessi.

Diritto di reclamo
Nel caso in cui l'utente consideri che durante l'elaborazione siano stati lesi i suoi dati personali e ci sia stata violazione delle disposizioni del Regolamento Europeo, può presentare reclamo all'organo di controllo dell'Agenzia per la protezione dei dati personali a Zagreb (Zagabria), Selska ulica 136.

CONTATTI

Per tutte le ulteriori informazioni inerenti l'elaborazione dei dati personali oppure al fine dell'esercizio dei propri diritti, l'utente può contattarci per il tramite dell'impiegato per la protezione dei dati oppure per il tramite di altri nostri contatti.

Ufficio per la tutela dei dati personali: dpo@feralis.hr I www.feralis.hr

In seguito all'identificazione dell'utente, la risposta sarà notificata entro il termine di scadenza di 30 giorni per il tramite di posta elettronica regolare, escluso il caso in cui non viene richiesta altra modalità di comunicazione.

ALTRE INFORMAZIONI

La presente politica di riservatezza viene aggiornata, integrata e modificata regolarmente al fine di presentare la modalità di raccolta e elaborazione dei dati personali realmente in vigore per il presente sito. Gli utenti sono pregati di verificare regolarmente le modifiche apportate.

Ultimo aggiornamento: settembre 2022

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